ニュースリリース

2021/02/05

新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえた料金請求の取り扱いについて
(期間延長)

エヌ・ティ・ティ・メディアサプライ株式会社(代表取締役社長:高橋 寛、以下、NTTメディアサプライ)は、新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえ、2021年3月末日まで延長している各種サービス料金等のお支払い期限を2021年4月末日まで延長します。

<料金請求の取り扱い>

1.お支払い期限の延長
(1)新たにお申し出されるお客さま※1
 ・お支払い期限が2020年12月末日以降となっている料金について、期限までのお支払いが困難となっているお客さまからお申し出があった場合、2021年4月末日までお支払い期限を延長します。※2
 ・お支払い期限が2020年12月末日以降となっている料金について、お客さまからのお申し出があった場合、2021年3月末日までお支払い期限を延長します※2。
 ※1:法人、個人の全てのお客さまが対象
 ※2:口座振替・クレジットカード・フレッツ光等との合算請求等によるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申し出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります。

(2)既にお申し出されているお客さま
 ・既に、お支払い期限を2021年3月末日まで延長のお申し出をされているお客さまについては、お支払い期限を2021年4月末日まで自動的に延長いたしますので、再度のお申し出は不要です。

*今後の新型コロナウイルス感染症の流行状況を踏まえ、上記料金のお支払い期限を更に延長することや、お支払い期限が2021年4月末日以降となる料金のお支払い期限を延長することについても検討します。(延長する場合には、ホームページ等で別途お知らせします。)

2.本件に関するお客さまからのお申し出先・お問い合わせ先
以下のお問い合わせ先にご連絡ください。ただし、緊急事態宣言に伴いセンターの体制を一部縮小する場合があり、その影響によりお電話がつながりにくくなることがございますのでご了承ください。

対象 お問い合わせ先
DoCANVAS、BB-WEST、ぽっけ
DoHomeConnect、宅配ボックス等
その他集合住宅向け商材
NTTメディアサプライ
松山ビリングサポートセンタ
0120-191-915
9:00~17:00
(土日・日曜祝日・年末年始を除く)
DoSPOT
DoSPOTログサービス
DoMUSIC
Doコミック
NTTメディアサプライ
DoSPOTカスタマセンター
0120-661-124
(IP電話等のお客様 052-265-8443)
9:00~17:00
(土曜・日曜祝日・年末年始を除く)
DoRACOON NTTメディアサプライ
DoRACOONカスタマセンター
0120-565-614
9:00~17:00
(土曜・日曜祝日・年末年始を除く)
その他 NTTメディアサプライ
企画部 企画グループ
06-4709-0111
9:00~17:00
(土曜・日曜祝日・年末年始を除く)

【本件に関する報道機関からのお問合わせ】
 NTTメディアサプライ 企画部
 担当:佐々木、木村
 TEL:06-4709-0111
 9:00~17:00(土曜・日曜祝日・年末年始を除く)

※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。