Q&A
よくあるご質問
- Q01 「DoSPOT」を利用できる地域はどこですか？
- Q02 「DoSPOT」と他のキャリア（携帯電話会社等）のサービスとの違いは何ですか？
- Q03 フレッツアクセス回線1契約に対して、複数アクセスポイントを設置することは可能ですか？
- Q04 店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能とは何ですか？
- Q05 店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能は誰でも利用できますか？
- Q06 店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能の利用に必要なものは何ですか？
- Q07 なぜ無線アクセスポイントの設置場所等をNTT西日本のホームページに公開する必要があるのですか？
- Q08 「DoSPOT」をフレッツ・スポットの提供エリアとせず、その他の機能のみを利用することは可能ですか？
- Q09 「DoSPOT」の契約時には、プロバイダの契約も必要ですか？
- Q10 「DoSPOT」の契約時には、現在契約しているプロバイダサービスは利用できますか？
- Q11 引越し等により無線アクセスポイントを移設する場合、無線アクセスポイントをそのまま持っていくことはできますか？
- Q12 申し込みをしてから利用開始まではどのくらいの期間が必要ですか？
- Q13 無線アクセスポイントの買取はできますか？
- Q14 無線アクセスポイントの紛失・毀損等の場合はどのようにしたらよいですか？
- Q15 他社のブロードバンドルーターを同時に利用できますか？
- Q16 無線アクセスポイントの設置条件の制限はありますか？
- Q17 無料Wi-Fiインターネットや、フレッツ・スポット向けインターネットを利用する人が多い場合、店舗等オーナー個人用のブロードバンドルーターでの利用ができない等の通信の障害はありますか？
- Q18 無線アクセスポイントの設置や設定は誰が行いますか？
- Q19 店舗等オーナーが用意しなければならないものはありますか？
- Q20 無線アクセスポイントの設定方法を教えてほしい
答え
Q01 「DoSPOT」を利用できる地域はどこですか？
- A
- 提供対象のフレッツアクセスサービスが開通できる、NTT西日本エリア全30府県（富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県）でご利用が可能です。
Q02 「DoSPOT」と他のキャリア（携帯電話会社等）のサービスとの違いは何ですか？
- A
- 他のキャリア（携帯電話会社等）の公衆無線LANアクセスポイントでは、各キャリアが提供している公衆無線LANアクセスサービスご契約者のみのご利用となりますが、「DoSPOT」では、Wi-Fi対応端末をお持ちの方であれば、どなたでもインターネットのご利用が可能です。
Q03 フレッツアクセス回線1契約に対して、複数アクセスポイントを設置することは可能ですか？
- A
- 現在、フレッツアクセス回線１契約に対して、無線アクセスポイントを最大3台まで追加し、最大4台まで接続することができます。フレッツ光ネクスト回線を設置されている方で、複数の無線アクセスポイントを設置する場合、ホームゲートウェイの設置が必要となります。
Q04 店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能とは何ですか？
- A
- 店舗等オーナーが、時間制限無くWi-Fiインターネットを利用できる機能です。
Q05 店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能は誰でも利用できますか？
- A
- 店舗等オーナーのみがご利用が可能です。
Q06 店舗等オーナー向けWi-Fiインターネット機能の利用に必要なものは何ですか？
- A
- Wi-Fi対応端末が必要です。
Q07 なぜ無線アクセスポイントの設置場所等をNTT西日本のホームページに公開する必要があるのですか？
- A
- 「DoSPOT」のご利用条件に「フレッツ・スポット利用可能エリアとして、フレッツ・スポット契約者向けに無線の電波を開放していただくこと」があります。フレッツ・スポット契約者が、利用可能なフレッツ・スポットエリアを探す際に、設置場所等が必要となるため、NTT西日本ホームページへの公開をお願いしています。
Q08 「DoSPOT」をフレッツ・スポットの提供エリアとせず、その他の機能のみを利用することは可能ですか？
- A
- 「DoSPOT」のご利用条件に「フレッツ・スポット利用可能エリアとして、フレッツ・スポット契約者向けに無線の電波を開放していただくこと」とありますので、その他の機能のみを利用することはできません。
Q09 「DoSPOT」の契約時には、プロバイダの契約も必要ですか？
- A
- 「DoSPOT」に対応したプロバイダサービスの契約が必要です。
Q10 「DoSPOT」の契約時には、現在契約しているプロバイダサービスは利用できますか？
- A
- すでにある回線をご利用の際は、ご利用中のプロバイダが規約で第三者への接続提供を禁止していないか事前に当該プロバイダへご確認ください。
なお、弊社提供の「DoSPOT」プラン１は、問題なくご利用いただけます。
Q11 引越し等により無線アクセスポイントを移動する場合、無線アクセスポイントをそのまま持っていくことはできますか？
- A
- できません。無線アクセスポイントの移転工事が必要となりますので、詳細については弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q12 申し込みをしてから利用開始まではどのくらいの期間が必要ですか？
- A
- 既に提供対象のフレッツアクセスサービスをご利用いただいている店舗等オーナー様には、お申し込みをいただいた日から概ね７営業日で無線アクセスポイントをお届けいたします。新たに提供対象のフレッツアクセスサービスをお申込みいただく店舗等オーナー様には、提供対象のフレッツアクセスサービスの開通予定日前後に無線アクセスポイントをお届けいたします。
Q13 無線アクセスポイントの買取はできますか？
- A
- 買取はできません。
Q14 無線アクセスポイントがなくなった場合や壊れた場合はどのようにしたらよいですか？
- A
-
以下のお問い合わせ窓口までご連絡をお願い致します。NTTメディアサプライ社 DoSPOTカスタマセンター
TEL：0120-661124 IP電話等：052-265-8443
受付時間：9:00～17:00 （土曜・日曜祝日・年末年始を除く）
Q15 他社のブロードバンドルーターを同時に利用できますか？
- A
- NTTメディアサプライでは動作保証をいたしておりません。また、保守に関しましては、ブロードバンドルーターはお客様の設備となりますので保守対象外となります。
Q16 無線アクセスポイントの設置条件の制限はありますか？
- A
- 電波法により、屋外への設置が禁止されているため、屋内への設置をお願いします。また天井への取り付けはできません。
Q17 無料Wi-Fiインターネットや、フレッツ・スポット向けインターネットを利用する人が多い場合、店舗等オーナー個人用のブロードバンドルーターでの利用ができない等の通信の障害はありますか？
- A
- お客様の通信環境により異なりますが、店舗等オーナー様の通信が優先される仕組みとなっております。ベストエフォート型のサービスのため、ご利用環境によっては速度が遅くなることがあります。
Q18 無線アクセスポイントの設置や設定は誰が行いますか？
- A
- 基本的に工事業者にてさせていただきますが、オーナー様ご自身で設置頂くことも可能です。詳しくはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q19 店舗等オーナーが用意しなければならないものはありますか？
- A
-
店舗等オーナー様にご用意いただくものは以下のとおりです。・設定用パソコン
・プロバイダに関する情報（NTTメディアサプライ社以外のプロバイダサービスをご利用の場合）
Q20 無線アクセスポイントの設定方法を教えてほしい
- A
- 無線アクセスポイントに同梱されているセットアップマニュアルをご参照ください。
