故障情報一覧
- 2023年08月31日
- iPhoneにおけるDoSPOTサービス接続不可事象および解消方法について
対 象 | iPhoneでDoSPOTサービスをご利用の一部のお客様 |
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期 間 | 2022年4月頃~ |
詳 細 | iPhone端末でDoSPOT-FREEや自治体様が展開する公衆Wi-Fiなどへの接続試行中、以下のような事象によりWi-Fi接続ができないという事象が報告されております。 1.確認されている事象 ・「インターネット未接続」と表示され、認証画面へ遷移されない ・認証用メールにて発行された認証用URLをタップすると「サーバが見つかりません」と表示され、 認証成功画面へ遷移されない ・SSIDを選択後、適当なブラウザを開くと「接続はプライベートではありません」と表示され、 認証画面へ遷移されない 上記事象の解消方法について、こちらのページをご参照ください。 |
備 考 |
- 2022年05月27日
- iPhoneにおけるDoSPOTサービス接続不可事象について
対 象 | 最新のiOSを適用したiPhoneにて、DoSPOTサービスをご利用の一部のお客様 |
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期 間 | 2022年4月頃~ |
詳 細 | DoSPOT-FREEや自治体様が展開する公衆Wi-Fiなどへの接続試行中、「インターネット未接続」と表示され、認証画面へ遷移されずWi-Fi接続ができないという事象が報告されております。 iPhoneを最新(弊社で確認できているiOSのバージョンは 15.4.1 および 15.5)にアップデートしたのち、手動での再起動をしていない端末において、本事象が確認できました。 該当端末を手動で再起動することで改善いたしましたので、お試しください。 なおiPhone・iOSの詳細な仕様や挙動は弊社では確認できず、再起動後もログイン画面が表示されない場合は、こちらのページもご参照ください。 |
備 考 |
- 2021年09月30日
- DoSPOTサービスにおけるSNS認証に関する認証不可事象について
対 象 | 自治体様等が展開する公衆Wi-FiにおいてSNS認証をご利用のお客様 |
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期 間 | 2021年9月30日(木)〜 |
詳 細 | 平素よりDoSPOTサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 自治体様が展開する公衆Wi-Fiにおいて、一部のSNSの仕様変更に伴い、認証ができない事象を確認しております。 1. 対象となるSNS認証 2. ご利用されるお客様へのお願い 公衆Wi-Fiをご利用の際は、上記SNS以外での認証、もしくはメールアドレスでの認証をご利用いただくようお願い申し上げます。 今後の対応方針につきましては、改めてご連絡させていただきます。 お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 |
備 考 |
- 2020年12月15日
- DoSPOTサービスにつながりにくい事象について(回復)
対 象 | DoSPOTサービスをご利用の一部のお客様 フレッツスポットをご利用の一部のお客様、Wi-Fiスポットサービスをご利用の一部のお客様 |
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期 間 | 2020年12月15日(火)08:16〜2020年12月15日(火)10:05 |
詳 細 | 2020年12月15日(火)08:16頃より、DoSPOT設備の一部機器にて不具合が発生し、一部のお客様におきましてDoSPOTサービスにつながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は回復しております。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
備 考 |
- 2020年05月21日
- DoSPOTサービスにつながりにくい事象について(回復)
対 象 | DoSPOTサービスをご利用の一部のお客様 |
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期 間 | 2020年05月21日(木曜日)10:45〜2020年05月21日(木曜日)14:30 |
詳 細 | 2020年05月21日(木)10:45頃より、DoSPOT設備の一部機器にて不具合が発生し、一部のお客様におきましてDoSPOTサービスにつながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は回復しております。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
備 考 |
- 2020年05月08日
- DoSPOTサービスにおけるSNS認証に関する不具合事象について(回復)
対 象 | 自治体様等が展開する公衆Wi-FiにおいてSNS認証をご利用のお客様 |
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期 間 | 2020年3月11日(水)~ 2020年5月8日(金) |
詳 細 | 平素よりDoSPOTサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 自治体様が展開する公衆Wi-Fiにおいて、一部のSNS認証に不具合が発生し認証できない事象を確認しておりましたが、現在は回復しております。 本事象の対象SNSは以下の通りです。 お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
備 考 |
- 2019年07月31日
- DoSPOTサービスにおけるSNS認証に関する不具合事象について(回復)
対 象 | 自治体様等が展開する公衆Wi-FiにおいてSNS認証をご利用のお客様 |
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期 間 | 2019年07月31日(水曜日)〜2019年08月28日(水曜日) |
詳 細 | 平素よりDoSPOTサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 自治体様が展開する公衆Wi-Fiにおいて、一部のSNS認証に不具合が発生し認証できない事象を確認しておりましたが、現在は復旧しております。 本事象の対象SNSは以下の通りでした。 ・Yahoo! JAPAN お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
備 考 |
- 2019年05月03日
- DoSPOTサービスにつながりにくい事象について(回復)
対 象 | DoSPOTサービスをご利用の一部のお客様 |
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期 間 | 2019/05/03 (金) 16:20頃~2019/05/03 (金) 17:30 |
詳 細 | 2019/05/03 (金) 16:20頃より、DoSPOT設備の一部機器にて不具合が発生し、一部のお客様におきましてDoSPOTサービスにつながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は回復しております。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
備 考 |
- 2019年04月04日
- DoSPOTサービスにつながりにくい事象について(回復)
対 象 | DoSPOTサービスをご利用の一部のお客様 |
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期 間 | 2019年4月4日(木曜日)19:00頃〜2019年4月4日(木曜日)19:50頃 |
詳 細 | 2019年4月4日(木曜日)19:00より、DoSPOT設備の一部機器にて不具合が発生し、一部のお客様におきましてDoSPOTサービスにつながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は回復しております。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
備 考 |
- 2019年04月03日
- DoSPOTサービスにつながりにくい事象について(回復)
対 象 | DoSPOTサービスをご利用のお客様 |
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期 間 | 2019年4月2日(火曜日)23:32~2019年4月3日(水曜日)0:25 |
詳 細 | 2019年4月2日(火曜日)23:32頃より、DoSPOT設備の一部機器にて不具合が発生し、DoSPOTサービスにつながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は回復しております。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 |
備 考 |