故障情報一覧

2025年05月07日
お問い合わせフリーダイヤルの一部利用不可について（回復）
対　象DoSPOTサービスをご利用のお客様
期　間2025年05月07日 15時10分頃～19時00分頃（回復）
詳　細平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、他社設備において故障が発生しており、カスタマセンターへの電話が繋がりにくい状況になっております。復旧の目処が立ち次第、改めてご案内いたします。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。

【DoSPOTカスタマセンター】
　TEL：0120-661124（IP電話等からのお客様 052-265-8443）
　受付時間：平日9時～17時（土日祝・年末年始を除く）
備　考
2023年08月31日
iPhoneにおけるDoSPOTサービス接続不可事象および解消方法について
対　象iPhoneでDoSPOTサービスをご利用の一部のお客様
期　間2022年4月頃～
詳　細iPhone端末でDoSPOT-FREEや自治体様が展開する公衆Wi-Fiなどへの接続試行中、以下のような事象によりWi-Fi接続ができないという事象が報告されております。

１．確認されている事象
・「インターネット未接続」と表示され、認証画面へ遷移されない
・認証用メールにて発行された認証用URLをタップすると「サーバが見つかりません」と表示され、
　認証成功画面へ遷移されない
・SSIDを選択後、適当なブラウザを開くと「接続はプライベートではありません」と表示され、
　認証画面へ遷移されない

　上記事象の解消方法について、こちらのページをご参照ください。
備　考
2022年05月27日
iPhoneにおけるDoSPOTサービス接続不可事象について
対　象最新のiOSを適用したiPhoneにて、DoSPOTサービスをご利用の一部のお客様
期　間2022年4月頃～
詳　細DoSPOT-FREEや自治体様が展開する公衆Wi-Fiなどへの接続試行中、「インターネット未接続」と表示され、認証画面へ遷移されずWi-Fi接続ができないという事象が報告されております。

iPhoneを最新（弊社で確認できているiOSのバージョンは 15.4.1 および 15.5）にアップデートしたのち、手動での再起動をしていない端末において、本事象が確認できました。

該当端末を手動で再起動することで改善いたしましたので、お試しください。

なおiPhone・iOSの詳細な仕様や挙動は弊社では確認できず、再起動後もログイン画面が表示されない場合は、こちらのページもご参照ください。
備　考
2021年09月30日
DoSPOTサービスにおけるSNS認証に関する認証不可事象について
対　象自治体様等が展開する公衆Wi-FiにおいてSNS認証をご利用のお客様
期　間2021年9月30日（木）〜
詳　細平素よりDoSPOTサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

自治体様が展開する公衆Wi-Fiにおいて、一部のSNSの仕様変更に伴い、認証ができない事象を確認しております。

1. 対象となるSNS認証
・Facebook
・Google

2. ご利用されるお客様へのお願い
公衆Wi-Fiをご利用の際は、上記SNS以外での認証、もしくはメールアドレスでの認証をご利用いただくようお願い申し上げます。

今後の対応方針につきましては、改めてご連絡させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
備　考
2020年12月15日
DoSPOTサービスにつながりにくい事象について（回復）
対　象DoSPOTサービスをご利用の一部のお客様 フレッツスポットをご利用の一部のお客様、Wi-Fiスポットサービスをご利用の一部のお客様
期　間2020年12月15日（火）08:16〜2020年12月15日（火）10:05
詳　細2020年12月15日（火）08:16頃より、DoSPOT設備の一部機器にて不具合が発生し、一部のお客様におきましてDoSPOTサービスにつながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は回復しております。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
備　考
2020年05月21日
DoSPOTサービスにつながりにくい事象について（回復）
対　象DoSPOTサービスをご利用の一部のお客様
期　間2020年05月21日（木曜日）10:45〜2020年05月21日（木曜日）14:30
詳　細2020年05月21日（木）10:45頃より、DoSPOT設備の一部機器にて不具合が発生し、一部のお客様におきましてDoSPOTサービスにつながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は回復しております。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
備　考
2020年05月08日
DoSPOTサービスにおけるSNS認証に関する不具合事象について(回復)
対　象自治体様等が展開する公衆Wi-FiにおいてSNS認証をご利用のお客様
期　間2020年3月11日（水）～ 2020年5月8日（金）
詳　細平素よりDoSPOTサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

自治体様が展開する公衆Wi-Fiにおいて、一部のSNS認証に不具合が発生し認証できない事象を確認しておりましたが、現在は回復しております。

本事象の対象SNSは以下の通りです。
・Facebook

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
備　考
2019年07月31日
DoSPOTサービスにおけるSNS認証に関する不具合事象について(回復)
対　象自治体様等が展開する公衆Wi-FiにおいてSNS認証をご利用のお客様
期　間2019年07月31日（水曜日）〜2019年08月28日（水曜日）
詳　細平素よりDoSPOTサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

自治体様が展開する公衆Wi-Fiにおいて、一部のSNS認証に不具合が発生し認証できない事象を確認しておりましたが、現在は復旧しております。

本事象の対象SNSは以下の通りでした。
・Yahoo! JAPAN
・Twitter

お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
備　考
2019年05月03日
DoSPOTサービスにつながりにくい事象について（回復）
対　象DoSPOTサービスをご利用の一部のお客様
期　間2019/05/03 (金) 16:20頃～2019/05/03 (金) 17:30
詳　細2019/05/03 (金) 16:20頃より、DoSPOT設備の一部機器にて不具合が発生し、一部のお客様におきましてDoSPOTサービスにつながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は回復しております。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
備　考
2019年04月04日
DoSPOTサービスにつながりにくい事象について（回復）
対　象DoSPOTサービスをご利用の一部のお客様
期　間2019年4月4日（木曜日）19:00頃〜2019年4月4日（木曜日）19:50頃
詳　細2019年4月4日（木曜日）19:00より、DoSPOT設備の一部機器にて不具合が発生し、一部のお客様におきましてDoSPOTサービスにつながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は回復しております。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
備　考
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